Política de envíos
Gracias por elegir Yolin. Nos comprometemos a entregar nuestros productos de forma segura y eficiente, con expectativas claras en cuanto a procesamiento, envío y entrega.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos estándar se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles , excluyendo fines de semana y feriados.
Los pedidos con artículos en preventa tienen un plazo diferente. La fecha de envío estimada para los productos en preventa se muestra claramente en la página del producto.
Si su pedido no se ha enviado dentro del plazo establecido, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Zonas de envío y disponibilidad
Estados Unidos
Nuestro mercado principal es Estados Unidos y realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones dentro de los Estados Unidos contiguos.
- Artículos grandes (p. ej., cargador de batería): El envío es gratuito a los 48 estados contiguos de EE. UU. y al Distrito de Columbia. No enviamos artículos grandes a apartados postales, Alaska, Hawái, Puerto Rico ni a otros territorios de EE. UU.
- Artículos pequeños: Es posible que se realicen envíos a apartados postales, Alaska, Hawái y Puerto Rico. Contacte con nuestro equipo de soporte para obtener un presupuesto de envío antes de realizar su pedido.
Envíos internacionales
Enviamos artículos pequeños a muchos países. Sin embargo, los envíos internacionales están sujetos a normativas locales, requisitos aduaneros y restricciones para el transporte de baterías.
Debido a la complejidad logística, es posible que los artículos grandes no sean aptos para envíos internacionales . Si no podemos enviar su pedido, lo cancelaremos y se le reembolsará el importe íntegro.
Transportistas de envío
Seleccionamos transportistas según el tamaño, el peso y el destino del artículo. Los transportistas más comunes son:
UPS Ground, FedEx Ground, UPS Freight, FedEx Freight, USPS, YunExpress, 4PX y otros transportistas regionales o internacionales.
Información de seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Los pedidos se envían en un solo paquete siempre que sea posible. En algunos casos, como artículos grandes o múltiples, su pedido podría llegar en envíos separados con varios números de seguimiento.
Derechos y aduanas internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o aranceles impuestos por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente, incluso si se ofrece envío gratuito.
Responsabilidad de entrega
Yolin no es responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega.
Esto incluye paquetes dejados desatendidos, entregados en áreas comunes o marcados como entregados por el transportista.
Nuestra responsabilidad termina cuando el transportista confirma la entrega exitosa.
Envíos rechazados y devolución al remitente
Una vez enviado un pedido, es responsabilidad del cliente asegurarse de que pueda recibirse la entrega.
Si un envío es devuelto debido a un rechazo, detalles de dirección incorrectos o intentos de entrega fallidos, el cliente será responsable de:
- Costos de envío originales
- Gastos de envío de devolución
- Cualquier cargo por manipulación aplicable
Los envíos rechazados que nos sean devueltos se procesarán como devoluciones estándar. Se emitirá un reembolso del coste del producto a la forma de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo.
Por favor, notifique a Yolin si rechaza un envío. De lo contrario, podría retrasarse el procesamiento de su reembolso.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez enviados. Para más información sobre la cancelación de pedidos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta Política de Envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de envío o las opciones de entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.