Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Yolin. Nous nous engageons à vous livrer nos produits de manière sûre et efficace, avec des délais de traitement, d'expédition et de livraison clairement définis.

Délai de traitement de la commande

Les commandes standard sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés.

Les commandes contenant des articles en précommande suivent un calendrier différent. La date d'expédition estimée des produits en précommande est clairement indiquée sur la page du produit.

Si votre commande n'a pas été expédiée dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Zones de livraison et disponibilité

États-Unis

Notre principal marché est les États-Unis, et nous livrons dans la plupart des régions des États-Unis contigus.

  • Articles volumineux (ex. : armoire de charge pour batteries) : la livraison est gratuite pour les 48 États contigus des États-Unis et le district de Columbia. Nous n’expédions pas les articles volumineux vers les boîtes postales, l’Alaska, Hawaï, Porto Rico ni les autres territoires américains.
  • Articles de petite taille : La livraison vers les boîtes postales, l’Alaska, Hawaï et Porto Rico est possible. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis de livraison avant de passer votre commande.

Expédition internationale

Nous expédions les petits articles à l'international vers de nombreux pays. Cependant, l'expédition internationale est soumise aux réglementations locales, aux exigences douanières et aux restrictions relatives au transport des batteries.

En raison de la complexité de la logistique, les articles volumineux peuvent ne pas être éligibles à la livraison internationale . Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande, celle-ci sera annulée et vous serez intégralement remboursé.

Transporteurs maritimes

Nous sélectionnons les transporteurs en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis. Voici quelques transporteurs courants :

UPS Ground, FedEx Ground, UPS Freight, FedEx Freight, USPS, YunExpress, 4PX et autres transporteurs régionaux ou internationaux.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

Les commandes sont expédiées en un seul colis dans la mesure du possible. Dans certains cas, notamment pour les articles volumineux ou multiples, votre commande peut être livrée en plusieurs colis avec différents numéros de suivi.

Droits et taxes internationaux

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des tarifs d'importation imposés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ni dans les frais d'expédition et sont entièrement à la charge du client, même si la livraison est gratuite.

Responsabilité de la livraison

Yolin décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois la livraison confirmée par le transporteur.

Cela inclut les colis laissés sans surveillance, livrés dans les parties communes ou marqués comme livrés par le transporteur.

Notre responsabilité prend fin lorsque le transporteur confirme la bonne livraison.

Colis refusés et retour à l'expéditeur

Une fois la commande expédiée, il incombe au client de s'assurer que la livraison puisse être réceptionnée.

Si un colis est retourné en raison d'un refus, d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, le client sera responsable des frais suivants :

  • Frais d'expédition initiaux
  • Frais de retour
  • Tous frais de manutention applicables

Les colis refusés qui nous sont retournés seront traités selon la procédure de retour standard. Le remboursement du prix du produit sera effectué via le mode de paiement initial après réception et inspection de l'article.

Veuillez informer Yolin si vous refusez une livraison. À défaut, le traitement de votre remboursement pourrait être retardé.

Modifications et annulations de commandes

Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois expédiées. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour plus d'informations concernant les annulations de commandes.

Cette politique d'expédition peut être modifiée sans préavis. Pour toute question concernant l'éligibilité à l'expédition ou les options de livraison, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.